Umtausch und Rückgabe
Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben oder die Artikel, die Sie erhalten haben, fehlerhaft sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um dies weiter zu besprechen.
Wenn Sie mit der von Ihnen erhaltenen Ware nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich in ihrem ursprünglichen und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die Kosten für den Rückversand sind nicht inbegriffen. Wir können keine Artikel erstatten oder umtauschen, die scheinbar verwendet oder geöffnet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.
Fordern Sie eine Rücksendung an
- Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, falls Sie es noch nicht haben. Fordern Sie das Rücksendeformular mit dem untenstehenden Formular an.
- Senden Sie Ihr Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurücksenden, per E-Mail.
- Bitte stellen Sie nach der Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.
- Bitte vermerken Sie deutlich „Retouren“ auf der Außenverpackung Ihres Pakets.
- Nutzen Sie einen versicherten Sendungsverfolgungsdienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
- Senden Sie eine Folge-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen an
Bitte legen Sie Ihre Ware bei und senden Sie sie an folgende Adresse zurück:
Rückgabebedingungen und Richtlinien:
- Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung aus Kunststoff sein.
- Wir sind nicht für die Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
- Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, damit sie auf dem Postweg nicht beschädigt werden.
- Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendepakete über einen verfolgbaren, versicherten Dienst verschickt werden, da wir keine Haftung für Artikel übernehmen können, die beim Rücktransport beschädigt werden oder verloren gehen.
- Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt ist. Ohne Genehmigung kann dies dazu führen, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird.
Einfache Rückgabe in drei einfachen Schritten:
Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse unter
das Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen.
Als Sender tragen Sie die Verantwortung und wir wollen keine Missverständnisse
entstehen.
Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Bankkonto
Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir für die Rückerstattung des Kaufbetrags
wird innerhalb von fünf Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Sie haben Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie etwas sagen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Wir sind über folgende Kanäle erreichbar:
Für Fragen oder Kommentare können Sie eine E-Mail senden an: