Commande et livraison
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Bien entendu, vous pouvez continuer vos achats, vous pouvez toujours revenir à votre panier en cliquant sur l'icône « panier » en haut à droite.
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Avez-vous fini vos achats ? Il est alors temps de finaliser votre commande. Cliquez sur l'icône « panier » en haut à droite pour accéder aux articles de votre boutique. Dans l'écran suivant, vous pouvez ajuster les quantités si nécessaire. Cliquez ensuite sur le bouton « Procéder au paiement » . Vous vous retrouvez maintenant sur la page de paiement. Ici, vous pouvez facilement saisir toutes vos coordonnées sur une seule page.
Attention : Une fois votre commande finalisée, vous ne pouvez plus la modifier, car votre commande sera traitée immédiatement afin que vous puissiez la recevoir dans les plus brefs délais.
- QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
La boutique couvrira les frais d’expédition. Vous ne payez donc aucun frais de port.*
* Vous devez payer les frais d'expédition pour retourner votre article vous-même.
- PUIS-JE SUIVRE MA LIVRAISON ?
Oui, nous expédions tous vos articles avec Track & Trace. Vous pouvez suivre votre commande via la page d'état de la commande, vous recevrez le lien par email une fois votre commande expédiée.
Cela peut parfois prendre un certain temps avant que le statut Track & Trace ne soit disponible.
- QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Talyfest s'efforce d'assurer une livraison rapide des produits. Si vous passez une commande avant 15 heures les jours ouvrables, nous nous efforçons de traiter votre commande le jour même. Nous expédions plusieurs de nos articles directement via nos fournisseurs. Le délai de livraison moyen est donc de 10 à 15 jours ouvrés.
- JE NE SUIS PAS À LA MAISON PENDANT LA LIVRAISON, ET MAINTENANT ?
Si votre colis ne peut pas être livré, il vous attendra dans un point PostNL (Bpost pour les commandes belges) pendant 7 jours. Vous recevrez également une notification du chauffeur, qui indique également le lieu de prise en charge. Passé ces 7 jours, PostNL renverra l'envoi à notre entrepôt.
- MAUVAISE ADRESSE
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l'expédition afin qu'il y ait toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.
- COLIS PERDU OU VOLÉ
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si votre Track & Trace indique que votre colis a été livré à votre adresse - mais que vous n'avez pas reçu votre commande - veuillez nous le signaler, une enquête sera ouverte par PostNL 14 jours après la date de livraison indiquée, nous vous tiendrons informé . en a été informé jusqu'à la fin de l'enquête.
Questions sur votre commande
Vous avez des questions sur votre commande ? Veuillez consulter la page des questions fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter.