Échange et retours
Si vous avez reçu les mauvais articles ou si les articles que vous avez reçus sont défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail pour en discuter davantage.
Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises que vous recevez, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'elles soient dans leur état d'origine et revendables.
Une fois retourné, vous avez droit à un remboursement complet, qui n'inclut pas les frais de retour. Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger les articles qui semblent avoir été utilisés, ouverts ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
Demander un retour
- Merci de télécharger, imprimer et compléter le formulaire de retour si vous ne l'avez pas déjà. Demandez le formulaire de retour en utilisant le formulaire ci-dessous.
- Envoyez votre formulaire de retour accompagné d'une photo des produits que vous retournez par email.
- Une fois approuvé, veuillez vous assurer que votre retour est correctement emballé et répond à toutes les conditions ci-dessous.
- Veuillez indiquer clairement « Retours » sur l'emballage extérieur de votre colis.
- Utilisez un service de suivi assuré pour vous assurer que votre colis nous parvient en toute sécurité.
- Envoyez un e-mail de suivi avec vos informations de suivi à
Merci de joindre et de retourner votre marchandise à l'adresse suivante :
Politique et directives de retour :
- Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage plastique d'origine.
- Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.
- Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont correctement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés par la poste.
- Veuillez vous assurer que tous les colis de retour sont envoyés à l'aide d'un service suivi et assuré, car nous ne pouvons assumer la responsabilité des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour.
- Veuillez vous assurer que le formulaire de retour est approuvé. Sans approbation, votre retour pourrait ne pas être traité.
Retours faciles en trois étapes simples :
Étape 1 : Demandez le formulaire de retour via le formulaire de contact ci-dessous. Indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le motif du retour.
Étape 2 : Envoyez votre commande
Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour complété à l'adresse à
le formulaire de retour. Assurez-vous de fournir au colis un code Track and Trace.
En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable et nous ne voulons aucun malentendu
surgir.
Étape 3 : Recevez le montant de l'achat sur votre compte bancaire
Une fois que nous aurons reçu le colis, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit remboursé
sera de retour sur votre compte bancaire dans les cinq jours ouvrables.
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